Менеджер продукта (Старший) • Senior Product ownerСентябрь 2021 — Февраль 2024 (2 года и 6 месяцев)
Лидировал разработку и масштабирование продукта XFIT Point - полностью автоматизированных фитнес-клубов без персонала, в которых весь пользовательский путь клиента лежит через мобильное приложение.
Задачи:- Мобильное приложение для B2C сегмента от MVP до полного вывода на рынок.
- Разводной сайт клубов формата Point.
- Передовые технологические решения для фитнес-клубов (СКУД, видеоаналитика, музыка и пр.).
- Формирование и приоритизация бэклога продукта, декомпозиция задач и написание ТЗ для разработки.
- Формирование дерева метрик и определение точек роста.
- Создание и ведение RoadMap продукта, vision\ стратегии развития.
- Проведение market research и выявление гипотез.
- Ведение документаций, баз знаний.
- Масштабирование проекта, развитие франчайзинговой сети.
Достижения:- Разработка MVP и запуск функционала клубов Point в мобильном приложении XFIT.
- Последующая аналитика продукта позволила увеличить за 10 месяцев: средний чек на 28%, а также конверсию в покупку на 23%.
- Создан и запущен маркетинговый пакет для продвижения клубов (общий разводной сайт с продвижением + Яндекс.карты + 2ГИС + система коллтрекинга). Рост выручки клубов на 16%.
- Создан сайт для продвижения франшизы, запущена рекламная кампания. Кол-во клубов Point увеличилось с 2 до 15, более 10 проектов на подписании (на момент моего ухода из компании).
- Запущены рекламные кампании в странах СНГ, Дубай, Кипре. Всего получено 30+ заявок на франшизу.
- Оптимизированы процессы открытия новых клубов Point, составлен RoadMap запуска нового клуба со сроками, инструкциями и ответственными сотрудниками разных департаментов.
- Техническая поддержка и удаленные администраторы клубов переведены на единую CRM систему со статистикой по диалогам и звонкам с клиентами для сбора аналитики по обращениям.